數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在客戶行為中的應(yīng)用

信息技術(shù)的發(fā)展，讓企業(yè)積累了海量的數(shù)據(jù)，這些海量數(shù)據(jù)中包含著大量的客戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)，它們能夠真實(shí)、客觀地反映用戶的活動(dòng)。而這些活動(dòng)中必然包含了許多重復(fù)的動(dòng)作，也就是說，用戶的行為是有規(guī)律可循的。 基于數(shù)掘挖掘的客戶行為分析的目的是從用戶的行為數(shù)據(jù)中找到個(gè)性和共性的東西。找出客戶行為的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)用戶的行為模式，了解用戶的興趣，需求，能力等信息，為企業(yè)或單位提供決策支持，從而為用戶提供更快，更有..